Artikel 1 – Identiteit van de onderneming

Lumelle

E-mail:
Vestigingsadres: Speltstraat 1 - 2460 Kasterlee
BTW-nummer: [invullen]

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lumelle en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lumelle en de consument.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

 

• Alle producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en weergegeven.
• Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking zijn mogelijk door het handgemaakte karakter.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Lumelle niet.

 

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd via e-mail.

Lumelle behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij vermoeden van misbruik of fraude.

Artikel 5 – Prijzen

 

• Alle prijzen zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw.
• Verzendkosten worden apart vermeld.
• Lumelle behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen.

 

Artikel 6 – Betaling

Betaling gebeurt via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.

De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de betaling.

Artikel 7 – Levering

 

• Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
• Levertermijn: 2–5 werkdagen (indicatief)
• Lumelle is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de vervoerder.

 

Artikel 8 – Herroepingsrecht (retourbeleid)

De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.

Uitzonderingen:

Producten kunnen niet geretourneerd worden indien:

• ze gebruikt zijn
• verzegeling verbroken is
• het gaat om hygiëneproducten (zoals zeep)

Retourvoorwaarden:

• Product moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Artikel 9 – Garantie en klachten

 

• Lumelle staat in voor de kwaliteit van de producten.
• Klachten dienen binnen 7 dagen na ontvangst gemeld te worden via e-mail.
• Bij gegronde klacht wordt een passende oplossing aangeboden (vervanging of terugbetaling).

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Lumelle is niet aansprakelijk voor:

• verkeerd gebruik van producten
• allergische reacties (klant dient zelf ingrediënten te controleren)
• indirecte schade

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop.

Artikel 11 – Intellectuele eigendom

Alle inhoud van de webshop (logo, teksten, beelden) is eigendom van Lumelle en mag niet zonder toestemming worden gebruikt.

Artikel 12 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het privacybeleid en enkel gebruikt voor het verwerken van bestellingen en communicatie.

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn de bevoegde rechtbanken van het arrondissement van de onderneming van toepassing.

Artikel 14 – Wijzigingen